Lowongan Customer Operations Quality Assurance – Operations di Shopee Yogyakarta, DI Yogyakarta

Perusahaan Shopee membuka lapangan pekerjaan untuk posisi Customer Operations Quality Assurance - Operations (Jogja, Contract-Based) di wilayah DI Yogyakarta. Jenis pekerjaan yang kami berikan adalah Contract.

Kriteria pekerja yang kami butuhkan adalah mempunyai kemampuan Other dengan pengalaman Entry level, serta pekerja yang jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.

Estimasi gaji yang ditawarkan oleh perusahaan ini cukup kompetitif sekitar Rp 2.300.000 - Rp 10.000.000 (per Bulan). Namun gaji tersebut dapat naik atau turun tergantung dari perusahaan yang memutuskannya.

Perusahaan Shopee sendiri bergerak dibidang Internet Marketplace Platforms and Technology & Information and Internet yang tentu saja jika anda tertarik dengan lamaran perusahan ini dapat langsung mendaftar.

Informasi Lowongan

Deskripsi Lowongan

Deskripsi Pekerjaan:

• Melakukan analisis terhadap kesalahan kualitas, menyajikan riset untuk mendapatkan persetujuan, merencanakan dan melaksanakan tindakan perbaikan kualitas berdasarkan Quality Assurance Scorecard.
• Mengerti faktor-faktor kunci kepuasan pelanggan, mengidentifikasi peluang, dan menentukan strategi untuk meningkatkan pelayanan secara keseluruhan.
• Melakukan pemeriksaan sampel tambahan real-time untuk meninjau kualitas pelayanan Customer Service Agents.
• Bertanggung jawab untuk mengamati Customer Service Agent guna menemukan akar penyebab temuan dan memberikan dukungan yang diperlukan.
• Memfasilitasi sesi kalibrasi reguler untuk memastikan konsistensi dalam persyaratan dan standar kualitas.
• Memberikan pembinaan reguler untuk Customer Service Agents, guna menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan.

Persyaratan:

• Sarjana (S1) dari segala jurusan
• Minimal 1.5 – 2 tahun pengalaman kerja di bidang Customer Service sebagai Quality Assurance (Team Lead dipersilakan melamar)
• Mahir menggunakan Microsoft Excel atau Google Spreadsheets
• Kemampuan berpikir kritis dan pemecahan masalah yang baik
• Memiliki inisiatif tinggi dan rasa ingin tahu yang kuat
• Berkemampuan bekerja dalam tim dengan sikap positif serta memiliki integritas dan tanggung jawab yang kuat
• Pernah berada dalam lingkungan berorientasi pada pelanggan yang kuat dan berorientasi pada pelayanan berkualitas
• Mampu bekerja di lingkungan berkecepatan tinggi dan dinamis
• Bersedia bekerja dari kantor (Jogja) dengan kontrak selama 6 bulan

Kelebihan Bekerja Lainnya

• Mendapatkan pengalaman
• Diajari terlebih dahulu
• Mendapatkan bonus jika lembur

Syarat Melamar Lainnya

• Kesehatan Fisik dan Mental yang Baik
• Usia Minimum 17 Tahun
• Disiplin dan Kepatuhan pada Waktu
• Jujur dan Bertanggung Jawab
• Berkarakter Baik
• Kepuasan dalam Bekerja dan Belajar
• Untuk persyaratan lainnya, silakan cek melalui formulir aplikasi.

Alamat Perusahaan