Lowongan Customer Success Junior Associate di Qoala Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta

Perusahaan Qoala membuka lapangan pekerjaan untuk posisi Employee Benefits - Customer Success Junior Associate di wilayah DKI Jakarta. Jenis pekerjaan yang kami berikan adalah Full-time.

Kriteria pekerja yang kami butuhkan adalah mempunyai kemampuan Other dengan pengalaman Associate, serta pekerja yang jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.

Estimasi gaji yang ditawarkan oleh perusahaan ini cukup kompetitif sekitar Rp 2.300.000 - Rp 10.000.000 (per Bulan). Namun gaji tersebut dapat naik atau turun tergantung dari perusahaan yang memutuskannya.

Perusahaan Qoala sendiri bergerak dibidang Technology & Information and Internet yang tentu saja jika anda tertarik dengan lamaran perusahan ini dapat langsung mendaftar.

Informasi Lowongan

Deskripsi Lowongan

EB Customer Success Junior Associate bertanggung jawab mengelola akun klien asuransi kesehatan perusahaan, jiwa, atau kecelakaan pribadi dan menyalurkan permintaan ke tim yang tepat untuk memberikan layanan terbaik kepada klien dan peserta asuransi mereka. Mereka adalah titik kontak tunggal yang memastikan komunikasi yang lancar.

Tanggung Jawab:

• Memberikan layanan dan operasi terbaik kepada klien/mitra.
• Mengelola hubungan dengan klien yang ditugaskan, termasuk onboarding, implementasi, sosialisasi, dan kepuasan.
• Menyalurkan permintaan klien kepada tim administrasi, finansial, dan klaim.
• Memastikan kepuasan dan kelengkapan permintaan klien.
• Menangani pertanyaan pertama dari peserta/klien.
• Memastikan semua permintaan dan proses dilaksanakan sesuai dengan SLA/standar.
• Bekerja dengan tim terkait (penjualan, penempatan asuransi, keuangan-operasi, klaim, administrasi, dan tim terkait lainnya).
• Berkomunikasi secara efektif baik secara internal maupun eksternal untuk memahami proses dengan lebih baik dan mengatasi masalah.
• Mempersiapkan dokumen laporan klien beserta kebijakan asuransi yang aktif.

Persyaratan:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang komunikasi, customer success/relations, dan manajemen akun.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Kemampuan bekerja efektif dengan departemen-departemen lain dalam lingkungan dengan tenggat waktu yang ketat.
• Pemain tim yang aktif, mandiri, dan dapat melakukan beberapa tugas sekaligus dengan cepat menyesuaikan prioritas.
• Gelar sarjana atau setara.
• Penguasaan microsoft excel / google sheet, powerpoint, dan proyek alat dasbor akan dianggap sebagai nilai tambah.
• Akan menjadi nilai tambah jika mengenal asuransi atau industri keuangan.
• Pelajar cepat dan bersedia belajar secara detail industri asuransi.

Kelebihan Bekerja Lainnya

• Lingkungan nyaman
• Diajari saat mulai bekerja
• Bonus gaji jika ada lembur

Syarat Melamar Lainnya

• Kesehatan Fisik dan Mental yang Baik
• Usia Minimum 17 Tahun
• Disiplin dan Kepatuhan pada Waktu
• Jujur dan Bertanggung Jawab
• Berkarakter Baik
• Kepuasan dalam Bekerja dan Belajar
• Untuk persyaratan lainnya, silakan cek melalui formulir aplikasi.

Alamat Perusahaan