Kasir Drive Thru: Pengertian, Fungsi, Tugas, dan Persyaratannya

Kasir Drive Thru adalah seorang profesional yang bertanggung jawab melayani pelanggan melalui jendela getar tanpa harus menurun dari kendaraan mereka. Dalam artikel ini, kita akan membahas pengertian, fungsi, tugas, dan persyaratan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang kasir Drive Thru.

Pengertian Kasir Drive Thru

Kasir Drive Thru adalah seorang karyawan yang bertugas melayani pembayaran dan transaksi pelanggan secara cepat dan efisien di area drive-thru. Sebagai kasir drive-thru, tugas utama adalah mengelola pembayaran, memberikan kembalian, dan memastikan kelancaran proses transaksi bagi pelanggan yang menggunakan layanan drive-thru. Dalam lingkungan bisnis makanan dan minuman, kasir drive-thru biasanya terdapat di warung makan, restoran cepat saji, atau gerai minuman yang menyediakan layanan drive-thru.

Gaji Kasir Drive Thru

Posisi kasir drive thru adalah salah satu posisi yang penting dalam sebuah restoran atau gerai makanan cepat saji. Sebagai kasir, tugasnya adalah menerima pembayaran dari pelanggan yang memesan makanan melalui drive thru.

Gaji kasir drive thru bervariasi tergantung dari posisi dan jabatan yang diemban, berikut adalah daftar gaji rata-rata per bulan:

• Manager: Rp. 5.000.000 – Rp. 20.000.000
• Supervisor: Rp. 3.000.000 – Rp. 12.000.000
• Spesialis: Rp. 3.500.000 – Rp. 12.000.000
• Staff Senior: Rp. 3.000.000 – Rp. 10.000.000
• Staff Junior: Rp. 2.200.000 – Rp. 7.000.000
• Staff Magang: Rp. 1.100.000 – Rp. 3.000.000

Harap diingat bahwa gaji yang tercantum adalah nominal acuan dan dapat bervariasi tergantung dari pengalaman, kualifikasi, dan kebijakan perusahaan. Penting bagi pelamar untuk melengkapi persyaratan yang diperlukan serta menunjukkan kemampuan yang baik dalam menjalankan tanggung jawab pekerjaan kasir drive thru.

Tugas Kasir Drive Thru

Kasir Drive Thru memiliki peran penting dalam operasional restoran yang menyediakan layanan drive thru. Berikut ini adalah beberapa tugas yang umum dilakukan oleh seorang kasir drive thru:

1. Menerima pesanan dari pelanggan melalui sistem drive thru.
2. Melakukan penginputan pesanan ke dalam sistem pembayaran.
3. Menerima pembayaran dari pelanggan dan memberikan kembalian.
4. Memastikan akurasi pesanan serta mempersiapkan makanan dan minuman sesuai dengan pesanan pelanggan.
5. Memastikan semua pesanan telah dikemas dengan rapi sebelum diserahkan kepada pelanggan.
6. Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan efisien kepada pelanggan dengan menjawab pertanyaan atau permintaan tambahan.
7. Mennjaga kebersihan dan ketertiban area kasir drive thru yang meliputi workstation, printer, dan peralatan pembayaran.
8. Bekerja sama dengan tim lain, seperti dapur atau pramusaji, untuk memastikan pesanan pelanggan diproses dengan tepat dan segera.

Peran Kasir Drive Thru

Dalam artikel ini, kita akan membahas peran kasir drive thru, yang merupakan bagian penting dalam layanan cepat saji di restoran dan jaringan makanan. Kasir drive thru memiliki tanggung jawab utama membantu pelanggan melakukan proses pemesanan dan pembayaran makanan melalui jendela drive thru.

Peran kasir drive thru meliputi:

1. Menerima pesanan: Kasir drive thru bertugas mendengarkan dengan cermat pesanan pelanggan yang disampaikan melalui mikrofon. Mereka harus mengulangi pesanan untuk memastikan keakuratan dan menghindari kesalahan dalam pemesanan.
2. Proses pembayaran: Setelah menerima pesanan, kasir drive thru akan menghitung total harga dan memberikan informasi pembayaran kepada pelanggan. Mereka harus dapat mengoperasikan mesin kasir dengan cepat dan akurat.
3. Pelayanan pelanggan: Kasir drive thru harus mampu memberikan pelayanan pelanggan yang baik. Mereka perlu memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu mengatasi keluhan atau masalah yang mungkin timbul selama proses pemesanan.
4. Koordinasi dengan dapur: Kasir drive thru harus berkoordinasi dengan tim di dapur untuk memastikan pesanan pelanggan diproses dengan tepat. Mereka harus memastikan waktu persiapan makanan sesuai dengan kecepatan layanan drive thru.
5. Memastikan kebersihan: Kasir drive thru juga bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan di area kerja mereka. Hal ini meliputi membersihkan meja kasir, mengatur ulang persediaan, dan menjaga kebersihan personal seperti mencuci tangan secara teratur.

Persyaratan atau Kemampuan Untuk Bekerja Sebagai Kasir Drive Thru

Dalam bekerja sebagai kasir Drive Thru, terdapat beberapa persyaratan atau kemampuan yang harus dimiliki. Berikut adalah beberapa di antaranya:

1. Kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan sopan dan ramah.
2. Kemampuan berhitung dengan cepat dan tepat agar dapat melakukan transaksi dengan efisien.
3. Kemampuan multitasking untuk melayani beberapa pelanggan sekaligus dalam waktu yang sama.
4. Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan menghadapi tingkat keramaian yang tinggi.
5. Ketelitian dalam mengambil pesanan pelanggan dan menjaga konsistensi produk yang diberikan.
6. Pengenalan menu dan produk yang disajikan untuk memberikan informasi kepada pelanggan.
7. Kemampuan menggunakan peralatan kasir, seperti perangkat komputer dan mesin pencetak struk.