Kasir Drive-Thru: Pengertian, Fungsi, Tugas, dan Persyaratannya

Kasir drive-thru adalah seorang petugas yang bertugas melayani pelanggan melalui jendela drive-thru di restoran atau gerai makanan cepat saji. Tugasnya termasuk mengambil pesanan, menghitung harga, dan menerima pembayaran secara cepat dan efisien. Untuk menjadi kasir drive-thru, biasanya diperlukan keahlian dalam penggunaan teknologi serta kemampuan berkomunikasi yang baik.

Pengertian Kasir Drive-Thru

Kasir Drive-Thru adalah suatu sistem pembayaran yang dilakukan melalui layanan drive-thru di mana pelanggan dapat memesan dan membayar makanan atau minuman tanpa harus keluar dari kendaraannya. Sistem ini memungkinkan pelanggan untuk menghemat waktu dan meningkatkan kenyamanan dalam melakukan transaksi.

Gaji Kasir Drive-Thru

Pada posisi kasir drive-thru, gaji dapat bervariasi tergantung dari posisi dan jabatan yang diemban. Berikut ini adalah estimasi gaji rata-rata untuk beberapa posisi dan jabatan di kasir drive-thru:

Manager

• Gaji: Rp. 5.000.000 – Rp. 20.000.000

Supervisor

• Gaji: Rp. 3.000.000 – Rp. 12.000.000

Spesialis

• Gaji: Rp. 3.500.000 – Rp. 12.000.000

Staff Senior

• Gaji: Rp. 3.000.000 – Rp. 10.000.000

Staff Junior

• Gaji: Rp. 2.200.000 – Rp. 7.000.000

Staff Magang

• Gaji: Rp. 1.100.000 – Rp. 3.000.000

Harap dicatat bahwa angka-angka gaji di atas adalah perkiraan rata-rata yang dapat berbeda-beda tergantung pada faktor-faktor seperti pengalaman kerja, kualifikasi, dan lokasi kerja. Situasi ini hanya untuk tujuan informatif dan bergantung pada kebijakan perusahaan masing-masing.

Tugas Kasir Drive-Thru

Sebagai seorang kasir drive-thru, tugas utama Anda adalah melayani pelanggan yang melakukan pembelian makanan secara cepat dan praktis melalui jendela kendaraan mereka. Berikut ini adalah beberapa tugas yang umum dilakukan oleh seorang kasir drive-thru:

1. Menerima pesanan pelanggan dengan ramah dan akurat, menggunakan sistem komputerisasi yang telah disediakan.
2. Mengoperasikan mesin kasir dan menghitung dengan cermat jumlah uang yang dibayarkan oleh pelanggan.
3. Mengantarkan pesanan ke pelanggan dengan cepat dan memastikan keakuratan dan kelengkapan pesanan.
4. Menangani keluhan pelanggan dengan sopan dan membantu mencari solusi yang memuaskan.
5. Melakukan perawatan rutin terhadap peralatan drive-thru, seperti membersihkan jendela dan mengganti kertas dalam mesin kasir.
6. Menjaga keselamatan dan kebersihan area kerja serta mematuhi standar keamanan pangan.
7. Bekerja sama dengan tim lain, seperti dapur dan penjaga parkir, untuk memastikan operasional drive-thru berjalan lancar.

Peran Kasir Drive-Thru

Kasir Drive-Thru memiliki peran yang penting dalam layanan pembayaran di restoran cepat saji. Mereka bertanggung jawab untuk melayani pelanggan yang memesan melalui jendela drive-thru dengan cepat dan efisien.

Kasir Drive-Thru bertugas untuk:

• Menerima pesanan pelanggan dengan sopan dan ramah
• Mengecek keakuratan pesanan sebelum memberikan kepada pelanggan
• Menghitung dan memproses pembayaran dengan tepat
• Menjaga kebersihan dan keteraturan di area kasir
• Bekerja dengan tim untuk memastikan kecepatan pelayanan dan kepuasan pelanggan
• Menjaga kerahasiaan informasi pribadi pelanggan
• Mengatasi keluhan atau masalah yang mungkin timbul selama transaksi

Peran kasir drive-thru sangat penting dalam mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan menjaga kecepatan pelayanan. Mereka juga harus dapat bekerja di bawah tekanan, memiliki keterampilan komunikasi yang baik, dan menguasai teknologi kasir modern. Tanggung jawab mereka mencakup memastikan akurasi dan efisiensi transaksi keuangan, serta menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan.

Persyaratan atau Kemampuan Untuk Bekerja Sebagai Kasir Drive-Thru

Bekerja sebagai kasir drive-thru adalah pekerjaan yang membutuhkan keterampilan dan pengetahuan tertentu. Berikut ini adalah beberapa persyaratan atau kemampuan yang harus dimiliki untuk bekerja dalam posisi ini:

1. Kemampuan Komunikasi: Seorang kasir drive-thru harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan pelanggan. Kemampuan untuk berbicara dengan jelas dan tegas serta mendengarkan dengan baik adalah kunci untuk memberikan pelayanan yang baik.
2. Kecepatan dan Ketepatan: Pekerjaan kasir drive-thru melibatkan pengambilan pesanan dengan cepat dan akurat. Kemampuan untuk berpikir cepat dan multitasking sangat penting dalam menangani pesanan pelanggan dengan efisien.
3. Keterampilan Matematika: Seorang kasir drive-thru harus memiliki pemahaman yang baik tentang matematika dasar, terutama dalam hal menghitung uang dan memberikan kembalian dengan tepat.
4. Toleransi terhadap Stres: Posisi kasir drive-thru seringkali dapat menjadi stresor, terutama selama jam sibuk. Kemampuan untuk tetap tenang dan mengelola stres dengan baik adalah keterampilan yang penting.
5. Etika Kerja yang Baik: Seorang kasir drive-thru harus memiliki integritas tinggi, dapat dipercaya, dan menjaga kerahasiaan informasi pelanggan yang sensitif. Kedisiplinan kerja yang baik dan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur juga harus dimiliki.