Staf an Umum Restoran adalah salah satu posisi kunci dalam industri restoran. Dalam artikel ini, kita akan membahas pengertian, fungsi, tugas, dan persyaratan yang harus dipenuhi untuk menjadi seorang staf an umum restoran yang sukses.
Pengertian Staf Umum Restoran
Staf Umum Restoran adalah kelompok karyawan yang bertanggung jawab untuk melaksanakan tugas-tugas administratif dan operasional dalam restoran. Mereka mendukung fungsi-fungsi kunci dalam operasional restoran, seperti tetap menjaga kelancaran operasional, mengoordinasikan berbagai kegiatan, serta menangani masalah-masalah yang muncul sehari-hari.
Gaji Staff dan Umum Restoran
Gaji para staf dan pegawai umum di restoran bervariasi tergantung pada posisi dan jabatan yang diemban. Berikut ini adalah rentang gaji rata-rata untuk beberapa posisi yang umum ditemui di restoran:
1. Manager
Gaji manager restoran berkisar antara Rp. 5.000.000 hingga Rp. 20.000.000 per bulan.
2. Supervisor
Gaji supervisor restoran berkisar antara Rp. 3.000.000 hingga Rp. 12.000.000 per bulan.
3. Spesialis
Gaji spesialis restoran berkisar antara Rp. 3.500.000 hingga Rp. 12.000.000 per bulan.
4. Staff Senior
Gaji staff senior restoran berkisar antara Rp. 3.000.000 hingga Rp. 10.000.000 per bulan.
5. Staff Junior
Gaji staff junior restoran berkisar antara Rp. 2.200.000 hingga Rp. 7.000.000 per bulan.
6. Staff Magang
Gaji staff magang restoran berkisar antara Rp. 1.100.000 hingga Rp. 3.000.000 per bulan.
Tugas Staf an Umum Restoran
Staf an Umum Restoran bertanggung jawab untuk menjalankan berbagai tugas penting dalam operasional harian restoran. Mereka memiliki peran yang vital dalam menjaga kualitas, kebersihan, dan efisiensi layanan restoran.
1. Melayani Pelanggan
Staf an Umum Restoran harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik agar dapat melayani pelanggan dengan ramah dan efisien. Mereka bertugas untuk menyambut, menunjukkan meja, menerima pesanan, dan membantu pelanggan dengan kebutuhan dan permintaan khusus mereka.
2. Mengatur Meja dan Ruang Makan
Mereka juga bertanggung jawab dalam mengatur dan menyiapkan meja untuk pelanggan. Membuat meja tertata dengan rapi, menyediakan menu dan peralatan makan yang dibutuhkan, serta menjaga kebersihan ruang makan menjadi tugas yang harus dilakukan.
3. Memiliki Pengetahuan tentang Menu
Staf an Umum Restoran harus berpengetahuan tentang menu dan mampu memberikan informasi yang akurat tentang hidangan yang tersedia kepada pelanggan. Mereka juga harus siap untuk menjawab pertanyaan atau memberikan rekomendasi kepada pelanggan.
4. Mengelola Pesanan dan Pembayaran
Staf an Umum Restoran bertanggung jawab untuk mengambil pesanan pelanggan dengan benar, mencatat pesanan dengan teliti, dan menghadirkannya kepada dapur untuk diproses. Mereka juga harus mampu mengelola pembayaran dengan tepat dan memberikan pelayanan pelanggan yang profesional.
5. Menjaga Kebersihan dan Kehigienisan
Staf an Umum Restoran harus menjaga kebersihan ruang makan, termasuk menyapu, mengepel, dan membersihkan meja serta kursi. Mereka juga harus memastikan semua peralatan makan dan ruang makan selalu dalam keadaan bersih dan higienis.
Itulah beberapa tugas umum yang dilakukan oleh Staf an Umum Restoran. Dalam peran mereka, mereka berperan penting dalam menciptakan pengalaman yang menyenangkan dan memuaskan bagi para pelanggan restoran.
Peran Staff An Umum Restoran
Staff An Umum Restoran memiliki peran yang sangat penting dalam memastikan operasional restoran berjalan lancar. Dalam melaksanakan tugasnya, mereka bertanggung jawab atas:
- Menerima dan melayani tamu dengan ramah serta menyampaikan pesan-pesan dengan jelas dan tepat.
- Mengatur reservasi dan memesan meja sesuai dengan kebutuhan tamu.
- Merencanakan, mengoordinasikan, dan mengawasi pekerjaan staf restoran lainnya.
- Mengatasi keluhan dan masalah yang timbul dengan cepat dan tepat.
- Memastikan kebersihan dan kerapihan area kerja serta mematuhi protokol kesehatan dan keamanan.
Mereka juga berperan dalam membangun hubungan baik dengan tamu dan menjaga citra positif restoran.
Persyaratan atau Kemampuan Untuk Bekerja Sebagai Staff Umum Restoran
Menjadi seorang Staff Umum Restoran bukanlah tugas yang mudah. Posisi ini membutuhkan sejumlah persyaratan dan kemampuan khusus agar dapat berhasil dan efektif menjalankan tugasnya. Berikut ini adalah beberapa persyaratan dan kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang Staff Umum Restoran:
1. Pengalaman Kerja
Pengalaman bekerja di industri perhotelan atau restoran menjadi salah satu persyaratan yang penting. Memiliki pengalaman sebelumnya membantu staff umum restoran untuk lebih paham dengan operasional dan dinamika di dalam restoran.
2. Keterampilan Komunikasi
Seorang staff umum restoran harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Hal ini diperlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan, rekan kerja, dan atasan. Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif sangat diperlukan untuk memastikan semua kebutuhan dan permintaan dapat dipenuhi dengan baik.
3. Pengetahuan Produk
Memahami jenis makanan dan minuman yang disajikan di restoran juga merupakan persyaratan yang harus dimiliki. Staff umum restoran harus mengetahui bahan-bahan dan cara penyajian makanan agar dapat memberikan penjelasan yang akurat kepada pelanggan yang membutuhkannya.
4. Keahlian Organisasi
Keahlian organisasi yang baik diperlukan untuk mengatur jadwal kerja, reservasi meja, dan mengelola permintaan pelanggan dengan baik. Staff umum restoran harus dapat bekerja dengan terstruktur dan efisien guna memastikan semuanya berjalan lancar.
5. Kemampuan Menangani Masalah
Dalam situasi yang sibuk dan penuh tekanan, staff umum restoran harus mampu menghadapi dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif. Kemampuan untuk tetap tenang dan menangani situasi yang tidak terduga merupakan kualitas yang sangat berharga dalam posisi ini.
6. Keterampilan Tim
Restoran adalah tempat di mana kolaborasi tim sangat penting. Seorang staff umum restoran harus memiliki keterampilan tim yang baik, termasuk kemampuan untuk bekerja sama dengan rekan kerja lainnya dan memberikan dukungan kepada mereka jika diperlukan.
Menjadi seorang staff umum restoran membutuhkan dedikasi, kerja keras, dan keterampilan yang relevan. Persyaratan dan kemampuan di atas adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan apabila Anda ingin meraih kesuksesan dalam karir sebagai staff umum restoran.
Kesimpulan
Staf administrasi umum dalam restoran memiliki peran penting dalam menjaga kelancaran operasional. Tugas-tugas mereka meliputi pengelolaan dokumentasi dan persiapan keuangan. Untuk menjadi staf administrasi umum, persyaratan yang umumnya diperlukan adalah pendidikan minimal SMA atau sederajat serta kemampuan komunikasi dan pengelolaan data yang baik.