Staff Housekeeping: Pengertian, Fungsi, Tugas, dan Persyaratannya

Staff housekeeping adalah seorang profesional yang bertanggung jawab dalam menjaga kebersihan dan kerapihan area hotel, seperti kamar tamu, ruang umum, dan fasilitas lainnya. Tugasnya meliputi membersihkan, merapikan, dan menyediakan perlengkapan yang diperlukan. Untuk menjadi staff housekeeping, diperlukan kemampuan organisasi, ketelitian, dan minat pada kebersihan.

Pengertian Staff Housekeeping

Staff Housekeeping merupakan sekelompok individu yang bertanggung jawab untuk menjaga dan merawat kebersihan serta kenyamanan dalam suatu tempat atau fasilitas. Mereka bertugas untuk membersihkan, merapikan, dan menjaga kebersihan ruangan, lobi, koridor, serta area publik lainnya.

Tugas utama dari Staff Housekeeping meliputi:

• Membersihkan kamar tamu, termasuk mengganti linen, menyapu dan mengepel lantai, membersihkan kamar mandi, serta menyediakan perlengkapan mandi.
• Merapikan dan menata seluruh area publik seperti lobi, koridor, restoran, dan lounge.
• Melakukan pembersihan dan perawatan terhadap peralatan dan fasilitas umum seperti lift, tangga, dan area parkir.
• Menjaga stok dan mengatur penggunaan bahan pembersih, deterjen, serta peralatan kebersihan lainnya.
• Membantu tamu dalam hal kebutuhan khusus, seperti permintaan tambahan handuk atau perlengkapan lainnya.

Untuk menjadi Staff Housekeeping, seseorang umumnya membutuhkan persyaratan sebagai berikut:

1. Minimal memiliki pendidikan SMP atau setara.
2. Mengutamakan kebersihan dan memiliki kemampuan dalam membersihkan dan merawat area dengan baik.
3. Mampu bekerja dengan cepat dan teliti.
4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerjasama dalam tim.
5. Bersedia untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel, termasuk bekerja pada malam hari, hari libur, dan akhir pekan.

Gaji Staff Housekeeping

Posisi staff housekeeping adalah salah satu posisi penting dalam industri perhotelan. Tugas utama staff housekeeping meliputi membersihkan kamar tamu, melayani permintaan tamu terkait kebersihan ruangan, dan menjaga kualitas serta kebersihan area publik hotel.

Gaji staff housekeeping berbeda-beda tergantung dari tingkat jabatan dan pengalaman kerja mereka. Berikut adalah rentang gaji rata-rata untuk setiap level di divisi staff housekeeping:

1. Staff Magang

Gaji staff magang berkisar antara Rp1.100.000 hingga Rp3.000.000. Posisi ini biasanya diisi oleh mereka yang baru saja memulai karir di bidang housekeeping dan masih dalam tahap belajar.

2. Staff Junior

Gaji staff junior berkisar antara Rp2.200.000 hingga Rp7.000.000. Mereka yang berada dalam posisi ini telah memiliki sedikit pengalaman kerja dan biasanya bertanggung jawab untuk melakukan tugas-tugas dasar dalam kebersihan kamar dan area publik hotel.

3. Staff Senior

Gaji staff senior berkisar antara Rp3.000.000 hingga Rp10.000.000. Mereka yang berada dalam posisi ini memiliki pengalaman kerja yang lebih banyak dan bertanggung jawab untuk mengawasi dan melatih staff junior dalam melaksanakan tugas harian.

4. Spesialis

Gaji spesialis berkisar antara Rp3.500.000 hingga Rp12.000.000. Mereka yang berada dalam posisi ini memiliki keahlian khusus dalam bidang housekeeping, seperti penggunaan produk pembersih tertentu atau penerapan metode kebersihan yang lebih efisien.

5. Supervisor

Gaji supervisor berkisar antara Rp3.000.000 hingga Rp12.000.000. Mereka yang berada dalam posisi ini bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan staff housekeeping, mengevaluasi pekerjaan mereka, dan memastikan kebersihan hotel tetap terjaga.

6. Manager

Gaji manager berkisar antara Rp5.000.000 hingga Rp20.000.000. Manajer housekeeping memiliki tugas yang lebih luas, seperti mengatur anggaran, merencanakan jadwal kerja staff, dan bertanggung jawab atas keseluruhan operasional divisi housekeeping.

Tugas Staff Housekeeping

Staff housekeeping adalah anggota tim yang bertanggung jawab untuk merawat dan menjaga kebersihan serta kerapihan area-are di dalam sebuah gedung atau fasilitas. Berikut adalah beberapa tugas umum yang dilakukan oleh staff housekeeping:

• Membersihkan ruangan-ruangan seperti kamar tidur, kamar mandi, ruang tamu, dan area umum lainnya.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area lobi, koridor, tangga, dan lift.
• Menggantikan sprei, handuk, dan perlengkapan lainnya dengan yang bersih dan berkualitas.
• Menjaga kebersihan dan ketersediaan perlengkapan di pantry dan kamar makan.
• Mengelola dan melakukan pencucian pakaian tamu dan linen hotel.
• Menjaga kebersihan area publik seperti taman, kolam renang, dan area rekreasi lainnya.
• Melakukan tugas-tugas tambahan seperti membuang sampah, mengatur bunga, dan menyediakan perlengkapan tambahan.

Peran Staff Housekeeping

Staff Housekeeping adalah bagian penting dalam sebuah hotel atau penginapan. Mereka memiliki peran yang vital dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan lingkungan bagi tamu yang menginap. Dalam melakukan tugasnya, mereka tidak hanya bertanggung jawab untuk membersihkan kamar, tetapi juga berbagai area lain yang terkait dengan operasional penginapan.

Sebagai staff housekeeping, peran utama mereka adalah:

1. Menjaga kebersihan

Staff housekeeping bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan dan kerapian kamar tamu. Mereka melakukan tugas pembersihan secara rutin, seperti membersihkan kamar mandi, mengganti linen, menyapu dan mengepel lantai, mengatur perabotan dengan rapi, dan menghilangkan debu serta kotoran lainnya.

2. Menjaga kelengkapan kamar

Staff housekeeping juga bertugas memastikan bahwa semua kelengkapan dalam kamar, seperti handuk, sabun, shampoo, dan perlengkapan mandi lainnya, tersedia dalam jumlah yang memadai dan dalam kondisi yang baik. Mereka juga memeriksa ketersediaan fasilitas lain, seperti remote TV dan pemutar DVD, supaya tamu dapat menggunakannya dengan sempurna.

3. Mengelola pemanfaatan ruang

Staff housekeeping memiliki tanggung jawab dalam mengelola pemanfaatan ruangan. Mereka memastikan setiap kamar terisi dengan rapi, menyiapkan kamar untuk kedatangan tamu baru, dan memastikan ketersediaan kamar yang kosong. Mereka juga bertanggung jawab untuk menyampaikan informasi kepada manajemen jika ada kerusakan atau kebutuhan perbaikan dalam kamar.

4. Kerjasama dengan departemen lain

Staff housekeeping berkolaborasi dengan departemen lain dalam penginapan, seperti front desk, resto dan bar, serta maintenance. Mereka berkomunikasi dengan baik untuk menjalankan tugas dengan efisien dan memastikan layanan yang berkualitas kepada tamu. Koordinasi yang baik antar departemen akan meningkatkan kualitas dan kepuasan tamu selama menginap.

Peran penting yang diemban oleh staff housekeeping memberikan dampak yang signifikan bagi pengalaman menginap tamu di hotel. Pekerjaan ini membutuhkan kedisiplinan, keterampilan kerja tim, dan ketelitian dalam melakukan tugas harian. Tanpa mereka, penginapan tidak dapat memberikan lingkungan yang bersih, nyaman, dan menyenangkan bagi tamu-tamu mereka.

Persyaratan atau Kemampuan Untuk Bekerja Sebagai Staff Housekeeping

Untuk dapat bekerja sebagai staff housekeeping, terdapat beberapa persyaratan dan kemampuan yang harus dimiliki, antara lain:

1. Kemampuan dalam melakukan tugas-tugas kebersihan, seperti membersihkan kamar, menyapu, mengepel, dan membersihkan area publik.
2. Keterampilan dalam menggunakan peralatan kebersihan seperti vacuum cleaner, mop, alat pembersih lainnya, serta pengetahuan tentang penggunaan bahan pembersih yang tepat.
3. Memiliki ketrampilan organisasi yang baik untuk mengatur jadwal kebersihan, persediaan, dan inventaris peralatan kerja.
4. Mampu bekerja dengan cepat dan efisien dalam menyelesaikan tugas-tugas kebersihan sesuai dengan standar yang ditentukan.
5. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan tamu dan anggota tim housekeeping lainnya.
6. Mampu bekerja dalam situasi yang padat dan seringkali dalam tekanan waktu.
7. Menunjukkan sikap yang ramah, sopan, dan profesional terhadap tamu serta menjaga kerahasiaan informasi pribadi tamu.
8. Memiliki fisik yang sehat dan kuat karena pekerjaan ini membutuhkan daya tahan tubuh yang baik serta mampu mengangkat atau memindahkan peralatan dan benda yang berat.
9. Pemahaman tentang kebijakan dan prosedur kebersihan yang berlaku di tempat kerja, termasuk aturan kebersihan dan keamanan.
10. Pendidikan formal atau pengalaman kerja sebelumnya yang relevan dengan bidang housekeeping dapat menjadi nilai tambah.

Kesimpulan

Kesimpulannya, staff housekeeping memiliki peran penting dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan lingkungan di tempat penginapan. Tugasnya meliputi menjaga kebersihan kamar, area umum, serta merawat fasilitas penginapan. Untuk menjadi staff housekeeping, diperlukan kemampuan organisasi, ketelitian, serta keahlian dalam penggunaan peralatan kebersihan.