Lowongan Assistant Manager – Front Office I di Sheraton Hotels & Resorts Jakarta

Perusahaan Sheraton Hotels & Resorts membuka lapangan pekerjaan untuk posisi AsstMgr-Front Office I di wilayah Jakarta. Jenis pekerjaan yang kami berikan adalah Full-time.

Kriteria pekerja yang kami butuhkan adalah mempunyai kemampuan Other dengan pengalaman Entry level, serta pekerja yang jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.

Perusahaan Sheraton Hotels & Resorts sendiri bergerak dibidang Hospitality yang tentu saja jika anda tertarik dengan lamaran perusahan ini dapat langsung mendaftar.

Informasi Lowongan

Deskripsi Lowongan

Informasi Pekerjaan:

Posisi: AsstMgr-Front Office I

Perusahaan: Sheraton Hotels & Resorts

Detail Pekerjaan:

Posisi: AsstMgr-Front Office I

Kategori Pekerjaan: Rooms & Guest Services Operations

Lokasi: Sheraton Jakarta Soekarno Hatta Airport, Kawasan Bandara Soekarno-Hatta, Jl. Tol Prof. Sedyatmo No.KM 02, Pajang, Kec. Benda, Kota Tangerang, Banten, Indonesia

Jenis Pekerjaan: Full-Time

Remote: Tidak

Relokasi: Tidak

Tipe Posisi: Manajemen

Deskripsi Pekerjaan:

Setiap hari, membantu manajer front office dalam mengelola fungsi front office serta mengawasi staf. Area front office meliputi baggage/porter, operator telepon, dan customer service/front desk. Membimbing dan bekerja sama dengan manajer dan staf untuk melaksanakan prosedur yang memastikan proses check-in dan check-out berjalan efisien. Menjamin kepuasan tamu dan staf, serta meningkatkan kinerja keuangan departemen.

Kualifikasi:

– Ijazah SMA atau setara (GED); Pengalaman kerja selama 2 tahun di bidang layanan tamu, front desk, atau bidang terkait.

Atau

– Gelar dua tahun di bidang manajemen hotel dan restoran, manajemen hotel, manajemen bisnis, atau bidang terkait yang diakui oleh universitas; Pengalaman kerja tidak diwajibkan.

Tanggung Jawab Utama:

– Menyokong manajemen tim front desk.

– Menggunakan hubungan sosial dan keterampilan komunikasi untuk membimbing, mempengaruhi, dan mendorong orang lain; Memperjuangkan keputusan keuangan/bisnis yang sehat; Menunjukkan kejujuran/integritas; Menjadi contoh yang baik.

– Mendorong dan membangun kepercayaan, saling menghormati, dan kerjasama antar anggota tim.

– Mengawasi dan mengelola staf. Mengelola semua operasional harian. Memahami sepenuhnya tugas masing-masing staf untuk melaksanakan tanggung jawab saat staf absen.

– Memastikan pengakuan terhadap staf di setiap shift.

– Membangun dan menjaga hubungan kolaboratif yang terbuka dengan staf.

– Mengawasi dan mendukung perkembangan target layanan tamu dan front desk.

– Mengelola operasional harian, menjamin kualitas dan standar serta memenuhi harapan tamu setiap hari.

– Penyusunan tujuan dan rencana yang spesifik untuk mengutamakan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan.

– Menangani keluhan, mengatasi permasalahan, menyelesaikan ketidakpuasan dan konflik, atau berunding dengan pihak lain.

– Berusaha meningkatkan kinerja layanan.

– Bekerja sama dengan manajer front office untuk terus memperbaiki layanan departemen.

– Mengkomunikasikan informasi yang jelas dan konsisten mengenai tujuan departemen front desk untuk mencapai hasil yang diharapkan.

– Terlibat dalam merencanakan dan melaksanakan tindakan perbaikan berdasarkan hasil peninjauan kartu komentar dan kepuasan tamu.

– Fokus pada kepuasan tamu dan perbaikan terus-menerus selama semua pertemuan departemen.

Tanggung Jawab Tambahan:

– Memberikan informasi kepada atasan dan rekan kerja melalui telepon, tulisan, email, atau secara langsung.

– Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.

– Memberi tahu dan/atau memperbarui informasi yang relevan sesuai dengan kebutuhan kepada eksekutif, rekan kerja, dan bawahan saat yang tepat.

– Melaksanakan tugas yang ditugaskan ketika manajer front office tidak hadir.

– Mengkomunikasikan informasi penting sebelum dan setelah pertemuan front office staff.

– Menghadiri pertemuan departemen.

Kelebihan Bekerja Lainnya

• Lingkungan nyaman
• Diajari saat mulai bekerja
• Bonus gaji jika ada lembur

Syarat Melamar Lainnya

• Fisik dan Rohani Sehat
• Usia minimum 17 tahun
• Disiplin dan Punctuality (Ketepatan)
• Jujur dan Bertanggung Jawab
• Berpribadi baik
• Antusiasme dalam Bekerja dan Belajar
• Untuk persyaratan lainnya, silakan periksa melalui formulir pekerjaan.

Alamat Perusahaan