Lowongan E-Commerce Support di POP MART Jakarta, Jakarta

Perusahaan POP MART membuka lapangan pekerjaan untuk posisi E-Commerce Support di wilayah Jakarta. Jenis pekerjaan yang kami berikan adalah Full-time.

Kriteria pekerja yang kami butuhkan adalah mempunyai kemampuan Customer Service, Strategy/Planning, & Analyst dengan pengalaman Mid-Senior level, serta pekerja yang jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.

Estimasi gaji yang ditawarkan oleh perusahaan ini cukup kompetitif sekitar Rp 2.200.000 - Rp 8.000.000 (per Bulan). Namun gaji tersebut dapat naik atau turun tergantung dari perusahaan yang memutuskannya.

Perusahaan POP MART sendiri bergerak dibidang Entertainment Providers yang tentu saja jika anda tertarik dengan lamaran perusahan ini dapat langsung mendaftar.

Informasi Lowongan

Deskripsi Lowongan

Apa yang akan Anda capai:

1. Menangani dengan cepat isu layanan pelanggan pra-penjualan dan saat penjualan di platform e-commerce untuk memastikan pengalaman pembelian positif dan memenuhi persyaratan waktu tanggapan platform.

2. Mengatasi isu purna jual dengan pesanan pelanggan dan membantu gudang dalam memproses pesanan pengembalian/penukaran.

3. Mengelola pesanan di platform e-commerce untuk memastikan pemenuhan tepat waktu dan memenuhi indikator kinerja logistik platform.

4. Mendamaikan tagihan bulanan logistik/gudang dan mengoptimalkan proses yang ada.

5. Berkolaborasi aktif dengan tim lokal dan pusat untuk memastikan konsistensi strategi lokal di Indonesia.

6. Merangkum dan membuat perpustakaan skrip layanan pelanggan yang sesuai untuk pasar Indonesia, menyelesaikan isu pengguna umum secara efektif dan cepat.

7. Mengidentifikasi dan mengumpulkan isu-isu pelanggan yang berulang, serta mengusulkan solusi optimalisasi operasional untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

8. Memberikan saran operasional berdasarkan budaya lokal Indonesia untuk mempercepat proses lokal.

Apa yang Anda butuhkan:

1. Bahasa: Lancar dalam bahasa Indonesia dan Inggris; keahlian dalam bahasa Cina untuk komunikasi kerja adalah nilai tambah.

2. Lebih dari 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan/manajemen pesanan e-commerce merek atau bidang terkait.

3. Mahir dalam analisis data dan terampil menggunakan Microsoft Office serta perangkat lunak lainnya.

4. Memiliki rasa tanggung jawab kuat, proaktif, teliti, dan tekun.

5. Kemampuan komunikasi dan berpikir logis yang sangat baik, dengan semangat kerja sama.

6. Menyukai merek Pop Mart dan fokus pada pengalaman pengguna.

Kelebihan Bekerja Lainnya

• Lingkungan nyaman
• Diajari saat mulai bekerja
• Bonus gaji jika ada lembur

Syarat Melamar Lainnya

• Kemampuan Komunikasi yang Baik
• Keterampilan Tim yang Kuat
• Pengalaman dalam Pekerjaan Serupa

Alamat Perusahaan